Nástroj pro evidenci a workflow požadavků zákazníků a interních úkolů.
- proces pro zápis telefonického požadavku a úkolu
- web rozhraní pro přístup zákazníků
- workflow řešení požadavku
- automatické vytváření výkazů práce při práci na požadavku
- e-mail notifikace se statistikami pro pracovníky servisu a manažera služeb